天水市中心血站

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市中心血站推进教育实践活动向社会公开采供血服务承诺

日期：2014/4/25 11:01:19　　点击量：

        为更好地履行采供血职责，规范服务行为，完善监督机制，提高服务质量和服务水平，天水市中心血站公开向社会作如下承诺：
        1、工作人员认真履行岗位职责，严格执行操作规程和血站工作人员礼仪规范，全心全意为献血者、医疗机构服务。
        2、为献血者提供安全、舒适、卫生的献血环境，提供充足的饮用水和食品。做到热情周到细致专业的献血全程护理和服务。
        3、对每位无偿献血者按照《献血者健康检查要求》进行查体、登记、采血、化验，并填发《无偿献血证》，检查结果通过短信或电话七个工作日内通知其本人。
        4、采血一针率99%以上，献全血整个过程不超过30分钟，献成分血整个过程不超过3小时。
        5、严格执行临床用血收费标准和无偿献血后用血返还规定，用血单位及个人随时查询血液价格及标准，献血者本人或其直系亲属在医院输血后，报销血费时手续齐全随时结办（节假日除外）。
        6、为有临床用血资质的医疗机构提供24小时供血服务。
        7、认真履行献血告知义务。主动宣传献血前后注意事项及无偿献血相关知识，提供咨询服务。
        8、对团体献血，实行预约，开展上门服务。
        9、重视并接受献血者、医疗机构以及社会各界对血站的建议和意见，不断改进服务质量。
        热诚欢迎社会各界朋友对市中心血站工作作风、服务态度、血液质量等进行监督指导。
        查询电话：8383371，8382360,8389965。
        投诉电话：8389969